Ovi Opći uvjeti poslovanja za paket-aranžmane i usluge koje se ugovaraju po ponudi (u daljnjem tekstu: Opći uvjeti) uređuju prava i obveze između trgovačkog društva Eventria j.d.o.o. (u daljnjem tekstu: Organizator ili Agencija) i korisnika usluga (u daljnjem tekstu: Putnik ili Klijent).

Opći uvjeti čine sastavni dio svakog ugovornog odnosa sklopljenog putem mrežne stranice www.eventria.com.hr, kao i svih ponuda i ugovora koje Agencija sklapa u okviru svoje djelatnosti.

1. PODACI O ORGANIZATORU

Organizator paket aranžmana je Eventria j.d.o.o., sa sjedištem u Velikoj Mlaki, Nikole Tesle 16, OIB 98544710970, upisana u sudski registar Trgovačkog suda u Zagrebu. Eventria j.d.o.o. nastupa isključivo kao organizator paket aranžmana u smislu Zakona o pružanju usluga u turizmu.

Ovi Opći uvjeti primjenjuju se na paket aranžmane i druge usluge koje se ugovaraju na temelju individualne ponude. Ovi uvjeti ne primjenjuju se na online kupnju jednodnevnih izleta, koja je uređena posebnim uvjetima.

Naziv: Eventria j.d.o.o.
Sjedište: Nikole Tesle 16, 10408 Velika Mlaka, Republika Hrvatska
Telefon: +385 1 7757 329
SMS i WhatsApp: +385 95 382 4178
E-mail: [email protected]
Fax: +385 1 7757 329, lok. 50

Eventria j.d.o.o. je turistička agencija upisana u sudski registar Trgovačkog suda u Zagrebu pod brojem Tt-25/68277-2.

2. PREDUGOVORNE INFORMACIJE I SKLAPANJE UGOVORA

Prije sklapanja ugovora o paket aranžmanu Organizator putniku dostavlja sve zakonom propisane predugovorne informacije na trajnom mediju, najčešće putem elektroničke pošte.

Ugovor o putovanju u paket aranžman smatra se sklopljenim kada putnik pisanim putem prihvati ponudu ili izvrši uplatu sukladno dostavljenoj ponudi.

3. CIJENA I PLAĆANJE

Cijena paket aranžmana određena je ponudom ili ugovorom. Sve cijene izražene su u eurima (EUR).

Prilikom sklapanja ugovora putnik je dužan uplatiti šezdeset posto ukupne cijene aranžmana, dok je preostali iznos dužan uplatiti najkasnije trideset dana prije početka putovanja, osim ako je u konkretnoj ponudi drugačije ugovoreno. Ako se ugovor sklapa unutar roka kraćeg od trideset dana prije polaska, Organizator ima pravo zahtijevati uplatu cjelokupnog iznosa odmah.

4. IZMJENA CIJENE

Organizator može povećati cijenu paket aranžmana najviše do osam posto ugovorene cijene ako je povećanje izravna posljedica promjene cijene prijevoza, poreza ili pristojbi koje određuju treće osobe ili promjene deviznog tečaja.

Putnik će o povećanju cijene biti obaviješten najkasnije dvadeset dana prije početka putovanja. Ako povećanje prelazi osam posto ukupne cijene, putnik ima pravo raskinuti ugovor bez naknade.

5. PRIJENOS UGOVORA

Putnik može prije početka putovanja prenijeti ugovor na drugu osobu koja ispunjava sve uvjete za predmetni aranžman, pod uvjetom da o tome pravodobno obavijesti Organizatora.

Prenositelj i primatelj solidarno odgovaraju za plaćanje preostalog iznosa i eventualnih troškova prijenosa.

6. RASKID UGOVORA

Putnik može raskinuti ugovor prije početka putovanja uz plaćanje primjerenih troškova raskida, sukladno uvjetima navedenim u ponudi ili ugovoru.

Putnik ima pravo raskinuti ugovor bez plaćanja naknade ako su na odredištu nastupile izvanredne okolnosti koje značajno utječu na izvršenje aranžmana ili prijevoz do odredišta.

Organizator može raskinuti ugovor prije početka putovanja ako minimalni broj putnika nije dosegnut ili ako nastupe izvanredne okolnosti koje se nisu mogle izbjeći. U tom slučaju putnik ima pravo na povrat uplaćenih sredstava.

7. ODGOVORNOST ORGANIZATORA

Organizator odgovara za uredno izvršenje svih usluga uključenih u paket aranžman, bez obzira na to izvršava li ih sam ili putem drugih pružatelja usluga.

Organizator se oslobađa odgovornosti ako je neispunjenje posljedica postupanja putnika, treće osobe koja nije povezana s izvršenjem usluga ili izvanrednih okolnosti koje se nisu mogle izbjeći.

Putnik ima pravo na sniženje cijene i naknadu štete sukladno važećim propisima.

8. POMOĆ PUTNIKU

Ako se putnik tijekom putovanja nađe u poteškoćama, Organizator je dužan pružiti odgovarajuću pomoć, osobito davanjem informacija o zdravstvenim službama, lokalnim tijelima i mogućnostima povratka.

9. OSIGURANJE I JAMČEVINA

Jamčevina za slučaj nesolventnosti osigurana je kod Euroherc Osiguranje d.d., pod brojem police 804559847.

Osiguranje od odgovornosti organizatora paket aranžmana sklopljeno je kod Euroherc Osiguranje d.d., pod brojem police 804559843.

Agencija nastoji osigurati da su informacije objavljene na mrežnoj stranici točne i ažurne, no zadržava pravo izmjene sadržaja u slučaju promjena koje nastanu neovisno o volji Organizatora.

Agencija ne odgovara za štetu nastalu uslijed:
– postupanja Putnika protivno uputama Organizatora ili pružatelja usluga
– ponašanja trećih osoba koje nisu povezane s izvršenjem ugovorene usluge
– izvanrednih okolnosti koje se nisu mogle izbjeći niti spriječiti

10. PRAVO NA PRIGOVOR

Putnik ima pravo podnijeti pisani prigovor poštom na adresu sjedišta Organizatora ili putem elektroničke pošte na adresu [email protected].

Organizator će potvrditi primitak prigovora te na njega odgovoriti u pisanom obliku u roku od petnaest dana od dana zaprimanja.

11. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

Agencija osobne podatke obrađuje u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka. Detaljne informacije dostupne su u Politici privatnosti, objavljenoj na mrežnoj stranici Agencije.

12. AUTORSKA PRAVA

Svi sadržaji objavljeni na mrežnoj stranici www.eventria.com.hr (tekstovi, fotografije, grafički elementi) zaštićeni su autorskim pravima te se ne smiju koristiti bez prethodne pisane suglasnosti Agencije.

13. MJERODAVNO PRAVO, NADLEŽNOST I RJEŠAVANJE SPOROVA

Na ove Opće uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.

U slučaju spora nadležan je stvarno nadležni sud u Republici Hrvatskoj.

Nadzor nad radom turističke agencije obavlja Ministarstvo turizma i sporta Republike Hrvatske, Prisavlje 14, 10000 Zagreb, e-mail: [email protected], tel: +385 1 6161 222.

Sukladno posebnim propisima o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova, Putnik može pokrenuti postupak mirnog rješavanja spora pred Centrom za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori, Rooseveltov trg 2, 10000 Zagreb (www.hgk.hr).

Za usluge kupljene putem interneta Putnik može koristiti i alternativne načine rješavanja potrošačkih sporova pred nadležnim tijelima.

14. STUPANJE NA SNAGU

Ovi Opći uvjeti stupaju na snagu dana 01.01.2026. godine i objavljuju se na mrežnoj stranici www.eventria.com.hr