Ovi Opći uvjeti poslovanja (u daljnjem tekstu: Opći uvjeti) uređuju prava i obveze između trgovačkog društva Eventria j.d.o.o. (u daljnjem tekstu: Organizator ili Agencija) i korisnika usluga (u daljnjem tekstu: Putnik ili Klijent).

Opći uvjeti čine sastavni dio svakog ugovornog odnosa sklopljenog putem mrežne stranice www.eventria.com.hr, kao i svih ponuda i ugovora koje Agencija sklapa u okviru svoje djelatnosti.

1. PODACI O ORGANIZATORU

Naziv: Eventria j.d.o.o.
Sjedište: Nikole Tesle 16, 10408 Velika Mlaka, Republika Hrvatska
Telefon: +385 1 7757 329
SMS i WhatsApp: +385 95 382 4178
E-mail: [email protected]
Fax: +385 1 7757 329, lok. 50

Eventria j.d.o.o. je turistička agencija upisana u sudski registar Trgovačkog suda u Zagrebu pod brojem Tt-25/68277-2.

2. PODRUČJE PRIMJENE

Ovi Opći uvjeti primjenjuju se na:

- organizaciju i prodaju paket-aranžmana

- organizaciju team building programa

- organizaciju sportskih natjecanja i sportskih događanja

- pružanje usluga krajnjim potrošačima (B2C) i poslovnim klijentima (B2B)

U slučaju sklapanja posebnog pisanog ugovora s poslovnim klijentom, odredbe tog ugovora imaju prednost pred ovim Općim uvjetima.

3. SKLAPANJE UGOVORA

Ugovorni odnos između Agencije i Putnika/Klijenta smatra se sklopljenim:

- prihvatom ponude Agencije pisanim putem (e-mailom), ili

- izvršenjem uplate sukladno dostavljenoj ponudi ili predračunu.

Prihvat ponude podrazumijeva da je Putnik/Klijent upoznat s ovim Općim uvjetima i da ih prihvaća u cijelosti.

4. CIJENE I SADRŽAJ USLUGA

Sve cijene izražene su u eurima (EUR).

Agencija nije u sustavu PDV-a, stoga PDV nije uključen u cijenu, sukladno važećim poreznim propisima.

Cijena obuhvaća isključivo usluge koje su izričito navedene u ponudi ili ugovoru. Sve dodatne usluge koje nisu posebno navedene smatraju se posebnim troškom, osim ako nije drugačije ugovoreno.

5. NAČIN PLAĆANJA

Plaćanje se vrši isključivo uplatom na račun Agencije, prema podacima navedenima u ponudi, predračunu ili računu.

Agencija ne prihvaća gotovinsko plaćanje niti plaćanje karticama.

Rokovi plaćanja definirani su ponudom ili ugovorom.

6. PRAVA I OBAVEZE PUTNIKA / KLIJENTA

Putnik/Klijent obavezan je:

- dostaviti točne i potpune podatke potrebne za realizaciju usluge

- izvršiti plaćanje u ugovorenim rokovima

- poštovati pravila ponašanja i upute pružatelja pojedinih usluga uključenih u program

Putnik koji sklapa ugovor u ime više osoba obvezan je upoznati sve sudionike s ovim Općim uvjetima.

7. IZMJENE I OTKAZIVANJE OD STRANE PUTNIKA

Uvjeti izmjena i otkazivanja ovise o vrsti ugovorene usluge te su jasno navedeni u ponudi ili ugovoru.

U slučaju otkazivanja, Agencija ima pravo zadržati dio ili cjelokupan iznos uplaćenih sredstava, sukladno ugovorenim uvjetima i stvarno nastalim troškovima.

Za poslovne klijente (B2B) primjenjuju se uvjeti izmjena i otkazivanja definirani posebnim ugovorom ili ponudom.

8. IZMJENE I OTKAZIVANJE OD STRANE ORGANIZATORA

Agencija zadržava pravo izmjene programa ili otkazivanja usluge u slučaju:

- nedovoljnog broja prijavljenih sudionika

- izvanrednih okolnosti koje se nisu mogle izbjeći (viša sila)

- okolnosti na koje Agencija nije mogla utjecati

U takvim slučajevima Putnik ima pravo na povrat uplaćenog iznosa ili, ako je moguće, zamjenski program.

9. ODGOVORNOST I OSIGURANJE

Eventria j.d.o.o. ima sklopljena sva zakonom propisana osiguranja, uključujući osiguranje od odgovornosti organizatora paket-aranžmana te osiguranje jamčevine za slučaj nesolventnosti, sukladno Zakonu o pružanju usluga u turizmu.

Agencija odgovara za uredno izvršenje ugovorenih usluga u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske.

Agencija nastoji osigurati da su informacije objavljene na mrežnoj stranici točne i ažurne, no zadržava pravo izmjene sadržaja u slučaju promjena koje nastanu neovisno o volji Organizatora.

Agencija ne odgovara za štetu nastalu uslijed:
– postupanja Putnika protivno uputama Organizatora ili pružatelja usluga
– ponašanja trećih osoba koje nisu povezane s izvršenjem ugovorene usluge
– izvanrednih okolnosti koje se nisu mogle izbjeći niti spriječiti

10. PRIGOVORI

Putnik/Klijent ima pravo podnijeti pisani prigovor putem e-mail adrese:
📧 [email protected]

Agencija će na zaprimljeni prigovor odgovoriti u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora.

11. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

Agencija osobne podatke obrađuje u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka. Detaljne informacije dostupne su u Politici privatnosti, objavljenoj na mrežnoj stranici Agencije.

12. AUTORSKA PRAVA

Svi sadržaji objavljeni na mrežnoj stranici www.eventria.com.hr (tekstovi, fotografije, grafički elementi) zaštićeni su autorskim pravima te se ne smiju koristiti bez prethodne pisane suglasnosti Agencije.

13. MJERODAVNO PRAVO, NADLEŽNOST I RJEŠAVANJE SPOROVA

Na ove Opće uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.

U slučaju spora nadležan je stvarno nadležni sud u Republici Hrvatskoj.

Nadzor nad radom turističke agencije obavlja Ministarstvo turizma i sporta Republike Hrvatske, Prisavlje 14, 10000 Zagreb, e-mail: [email protected], tel: +385 1 6161 222.

Sukladno posebnim propisima o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova, Putnik može pokrenuti postupak mirnog rješavanja spora pred Centrom za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori, Rooseveltov trg 2, 10000 Zagreb (www.hgk.hr).

Za usluge kupljene putem interneta Putnik može koristiti i platformu za online rješavanje potrošačkih sporova (ODR) dostupnu na:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

14. STUPANJE NA SNAGU

Ovi Opći uvjeti stupaju na snagu dana 01.01.2026. godine i objavljuju se na mrežnoj stranici www.eventria.com.hr